11月28日，工信部中小企业发展促进中心副主任冯旭一行来湖北省中小企业服务中心调研，深入了解我省中小企业公共服务体系建设、中小企业服务工作和对接全国中小企业服务“一张网”互联互通实施情况。

冯旭一行参观了省中小企业公共服务平台市场主体诉求响应中心和企业数字化转型服务体验中心，观看了省中小企业公共服务平台宣传片，听取了中心主任李承绘关于我省中小企业公共服务体系建设、中小企业服务工作情况的汇报以及中心副主任史岩关于“楚企通”平台建设和对接全国中小企业服务“一张网”实施计划的情况汇报。

冯旭指出，党和国家高度重视中小企业发展工作，工信部发布《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》，加快建设完善全国中小企业服务“一张网”，推动国家、省、市、县四级服务体系不断提升服务意识和服务能力，以高水平服务促进中小企业高质量发展。国家中心将发挥领头羊作用，以推进四级公共服务体系建设为契机，联动公共服务机构提供公益性服务，组织带动市场化服务机构提供专业性服务，共同打造线下中小企业服务生态。

冯旭强调，建设全国中小企业服务“一张网”是加强中小企业服务体系建设和提升服务能力的必然要求，一个便捷实用的服务网应体现三方面的特点。一是服务全面，中小企业所需要的服务都能在服务网上找到。二是服务主动，要利用人工智能技术，做到精准匹配、主动推送。三是服务生态，要探索建立生态合作运营机制和生态伙伴遴选机制，在服务网上推广好的服务产品。

冯旭对湖北中心的工作给予了充分肯定和高度认可，他希望湖北中心在国家中心和当地经信主管部门的指导下，以对接全国“一张网”工作为契机，争取湖北各方的支持，加快推进“一张网”的创新建设和平台网络深度融合，进一步汇聚各类优质服务资源，以高水平服务促进中小企业高质量发展。中心主任李承绘表示，在推进全国中小企业服务“一张网”这项核心工作中，湖北中心将主动作为，以“楚企通”建设和平台升级改造为契机，按照国家“一张网”要求全力打通数据壁垒，挖掘数据价值，加快推进涉企数字化服务建设，尽快与全国“一张网”实现互联互通。

工信部中小企业发展促进中心专精特新服务处处长尹晓萌陪同调研，省中心办公室、专精特新企业服务部、诉求受理和平台运维部参加座谈调研。